【读书笔记】设计师要懂得心理学(第三章)

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【读书笔记】设计师要懂得心理学(第三章)

   

第三章 人是如何记忆的

 

19.短期的记忆是有限的,比如从某处抄录一段文字到其他地方,人们很可能出现忘记信息的状况。 这种短期的,类似于速记的状态,很容易被其他事情打扰,所以过多的信息量会让人们无法集中注意力,在设计中,尽量避免这种情况,简洁的设计,有时候比色彩丰富的设计更容易吸引人们的注意力。 

20.人一次只能记住四项事物,所以展现给用户的设计,信息的限制最好固定在四条左右,如果信息过多,可以尝试将信息归类和分组,每组的信息不多于四条信息。 人的大脑不像电脑那样具备双核处理的功能,所以人们会使用辅助记忆的手段,比如笔记、名单、日历、日程表,从而减少对大脑记忆的依赖。 

21.人必须借助信息巩固记忆,如果想让人们记住某些事物,那么,请重复它的出现频率。就好比电脑软件的历史记录,你使用的频率高,电脑自然就会记录。 人的记忆就像将大量的信息压缩在一张图片上,当人们重复同样的事物和经历相似的事件,大脑会自动关联相关的记忆。 回忆是巩固记忆的手段之一。 

22.再认比回忆更容易,所以在设计的时候,尽量减少复杂的设计元素,并将系列的设计关联,从而达到用户能够在第一时间理解并联想到设计所宣传的产品。 就好比模糊查找和精确查找,在电脑上查找某一文件时,模糊的查找往往会包含大量的错误文件,而精确查找,能够减少这种错误的频率。 简单来说,你回想某个人的名字和你回想某个名字的主人,前者属于回忆,后者属于再认,你回想某个人的名字的时候,你可能想半天也想不出这个人的名字,而你知道这个人的名字,你会从这个名字想起你和这个人的所有往事。 

23.记忆占用大量的脑力资源,显而易见,这就和设计文件占用大量的硬盘空间一样。 使用简单的词汇和图示,往往更容易让人记住这些信息。 如果你想让用户记住信息,那就尽量精简你的信息。 演讲报告的中间部分一般最容易被忘记,如果你想让人们记住,请允许他们休息。 

24.回忆会重新构造你的记忆,人们的记忆最容易受外部因素的影响。 人们无法准确的记忆过去的言行和见闻。 酌情采纳客户事后说的话,比如他们事后回想的产品体验和客服热线拨打体验,因为这时候客户的评价大多是不正确的,他们可能因为某些事情而无意的说谎。 

25.忘记是好事,人们会很快忘记非重要的事情。 人们不会有意判断应该忘记哪些内容,这些都是潜意识自主筛选的。 设计时,请考虑遗忘因素,不要指望用户能够记住重要的信息,而应该在设计上加深用户对重要信息的印象,并提供此类信息的便捷查找方式。 

26.最生动的记忆是错的,记忆会随着时间很快衰退的。 当你知道有人经历了重大或创伤性的体验时,应该记住两点: 第一,他们会相信自己的记忆是真的; 第二,那些记忆不都是真的,记忆的缺失会让潜意识自动补充这一部分记忆,而这一部分记忆往往都是通过美化的

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