【读书笔记】设计师要懂得心理学(第四章)

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【读书笔记】设计师要懂得心理学(第四章)

   

第四章 人是如何思考的

 

27.大脑只能同时处理少量的信息,所以在设计的时候,要考虑到这点,使用渐进呈现的方式设计,即每次只展现给用户当前所需要的信息。 如果不得不在让用户点击和动脑之间取舍,那么就多几次点击,少一点动脑思考。 将大量的信息划分为若干个板块,添加有趣的元素引导,从而减少信息过载,让设计看起来过于繁重。 在设计前,要清楚客户的产品和用户的需求。 

28.在欣赏设计作品时,你需要思考和记忆(认知负荷),需要阅读信息(视觉负荷),需要翻阅(动作/行动负荷)。 在浏览一个设计作品时,让用户思考和记忆的认知负荷会耗费最多的脑力资源。   所以在设计时,你要考虑到用户在看到你的作品时,所需承载的负荷是否合理。 权衡一个现有产品的负荷是否合理,可以通过减少或增加的方法看看它们是否更易用。 确保设计能让人轻易接触并识别到。 

29.百分之三十的时间,人都在走神。 人集中注意力处理一项任务的时间是有限的,应当假设他们经常走神。 合理的设计版式,让人们能够在不同主题之间快速切换,人们喜欢上网正是因为这种可以快速切换游移的方式。 网页:务必建立提示用户位置的信息反馈,以便他们回过神之后能回到原来的位置继续浏览。 

30.人越不确定,就越是固执己见。 不要花费大量的时间尝试改变别人根深蒂固的观念。 改变他人观念的最佳方法是让他们先认同一件非常小的事情。 不要证明别人的观念是不合逻辑的、没道理的、不明智的。这可能适得其反,让他们的信念更根深蒂固。 

31.人会创造心智模型。 心智模型指一个人对周遭世界的理解,心智模型的基础是不完整的现实、过去的经验甚至直觉感知,它有助于形成人的动作和行为,影响人在复杂情况下的关注点,并确定人们如何着手解决问题。 每一个人的心智模型都不相同,都是感觉人们自身对于过去的经验和见解创建的。 心智模型是不完整的,人们每时每刻都在完善。 

32.人与概念模型交互。 概念模型是通过真是产品的设计和界面传达给用户的真实模型。 有针对性地设计概念模型,不要让他因技术而“泛滥”。 设计直观用户体验的秘密,是确保产品的概念模型尽可能和受众的心智模型匹配。 你如果有个全新产品,它可能不匹配任何人的心智模型,那么就需要通过教学来引导用户创造出新的心智模型。 

33.故事是人处理信息的最佳方式。 故事是人们处理信息最自然的形式。 如果想让用户自然地得到因果关系,那就编个故事吧。 故事不仅是为了娱乐。无论你的内容多么枯燥,故事都能让它更易理解,形象生动,便于记忆。 

34.师范是最佳的教学方式。 别只告诉人们要做什么,还要师范给他们看。 用图片和截屏作为师范。 简短的视频是较好的示范方法。 

35.人天生喜欢给所有的事物分类。 如果面对大量未分类的信息,人们就会感到被信息埋没,并开始自己进行信息分类。 尽可能地为你的受众分类信息,要知道人只能同时处理四项事物的法则。 了解什么样的分类方式才是用户最合适的,因为你才是组织信息的人。 对事物的定义通常比分类方式更重要。 7岁以下的儿童,对于网站分类方式几乎没有任何认知。 

36.时间是相对的,在没有预期的情况下,人们会觉得时间漫长,在有预期的情况下,即便是时间漫长,人们也会觉得时间过得很快。 使用一些辅助的提示,比如进度条,让用户知道需要等待多长时间。 尽量让完成某项任务或显示信息所需的时间保持一致,以便用户相应调整自己的预期。 为了让处理过程显得更短,把任务拆分成几步,并让用户少动脑子,因为进行心理活动会让人感觉过了很长时间。 

37.四种创造力,即刻意的认知能力、刻意的情绪创造力、自发的认知创造力、自发的情绪创造力。 创造力有多种类型,设计培养创造力的体验时,要首先决定准备培养哪种类型的创造力。 培养刻意的认知创造力需要大量的相关知识和时间。 如果你想要培养人们的这种创造力,必须确保提供了足够的前提信息。你必须告诉人们从哪里可以得到使自己变得有创造力的信息,也需要给他们足够的时间来解决问题。 刻意的情绪创造力需要安静。 你可以提供问题或事情让他们思考,但别指望他们通过网络与他人互动就能很快给出答案。 自发的认知创造力需要暂时放下手中的问题。 也就是说,自发的认知创造力在解决问题的时候,最好让他们过一段时间再提出解决的方案。 自发的情绪创造力一般不能成为设计培养的对象。 由此可见,给自己一点时间,才能提出有创意的设计方案。束手无策时,就先小睡一会儿吧。 心流状态,即我们常说的天人合一。

38.如果你的设计试图引发用户的心流状态,比如游戏设计师,那么就要让用户在操作过程中能够控制自己的行为;把很难的操作拆分成几步,既要让人认为当前的目标可以完成,又不能让他们觉得太简单;给用户持续的反馈,尽量减少干扰。 如果想增加你的设计和用户之间的契合度,给人以赏心悦目的感受,就要让你的设计看起来精简但不简单,尽量去除一切影像视觉负荷的元素。 

39.文化影响人的思维方式。 在设计而言,与西方人不同的是,东亚人会关注和记忆背景与内容。 在不同的文化和地区,你需要做好多个地区的调研工作。 即便是同一地区,也要注意同一地区的不同风俗,不要一概而论。    

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